ПО «Jay - Весы самообслуживания»

Одной из целей любой организации является сокращение затрат при сохранении качества обслуживания. Для супермаркетов это особенно актуально, поскольку их посещяемость высока и для качественного обслуживания всех клиентов требуется большое количество сотрудников в торговом зале, что и требует больших затрат. Но даже это часто не помогает - так в час пик клиент может оказаться в очереди даже к весам, чтобы взвесить выбранные фрукты. В связи с этими проблемами все большую популярность набирают различные решения для самообслуживания, благодаря которым клиент сам может выполнить часть операций, которые в классическом случае возложены на персонал магазина.

Компания "СОФТ-Центр" представляет Вашему вниманию свое решение вопроса самообслуживания клиентов - программно-аппаратный комплекс "Jay - Весы самообслуживания", состоящий из весового модуля с печатью этикеток производства Штрих-М с пределом взвешивания 6 или 15 килограмм и сенсорного дисплея с широким выбором диагонали (от 7" до 15"). Стоимость получившегося решения в разы ниже аналогов, что позволяет ему окупиться за считанные месяцы.

Функции программного комплекса "Jay - Весы самообслуживания"

• формирование раскладки товаров;
• работа с весами в нескольких отделах;
• взвешивание товара покупателем;
• взвешивание товара сотрудником магазина с использованием дополнительных функций;
• оповещение сотрудника магазина о проблемах с весами.

Формирование раскладки товаров

Перед началом использования весов самообслуживания необходимо сформировать список товаров, которые будут доступны на весах. Эта операция выполняется сотрудником магазина в модуле "Менеджер", который представляет собой единый центр управления всеми весами самоослуживания, установленными в магазине. Процесс формирования раскладки товаров не требует от сотрудника никаких особых навыков - программа позволяет импортировать список товаров из используемой на предприятии товароучетной системы. Таким образом, сотруднику остается лишь присвоить каждому товару картинку.

Несколько отделов

Обычная ситуация, когда в магазине есть несколько отделов, в которых установлены весы самообслуживания. Поскольку ассортимент отделов отличается - нет смысла загружать во все весы одинаковый список товаров, поэтому "Jay" поддерживает работу одновременно с несколькими раскладками товаров, что позволяет для каждого отдела сформировать отдельный список товаров, упростив тем самым покупателю поиск нужного товара в процессе взвешивания.

Режим самообслуживания

Основной режим работы весов, позволяющий покупателю самостоятельно взвесить товар нажатием одной кнопки: покупатель кладет товар на весы, находит картинку нужного товара и нажимает на нее. В итоге печатается этикетка, которую покупатель приклеивает на свой товар. В процессе работы весы отражают на экране текущий вес, а по окончанию печати этикетки информируют об этом покупателя крупным сообщением на экране.

Расширенный режим

Весы самообслуживания "Jay" могут использоваться и персоналом магазина для предварительного этикетирования товара, при этом по средствам сервисного меню сотрудники магазина могут получить доступ к дополнительным функциям, например, к взвешиванию с тарой. Доступ к сервисным функциям закрыт паролем, что исключает возможность доступа к нему покупателями.

Оповещения

Хотя весы самообслуживания и созданы для того, чтобы минимизировать необходимость контроля за ними персонала магазина, они, тем не менее, иногда требуют внимания. Самая обычная ситуация - в весах закончилась этикетка и покупатель не может взвесить товар, в результате чего покупателю приходится самостоятельно искать свободного сотрудника магазина и просить взвесить товар, что, несомненно, портит впечатление от использования весов самообслуживания. Но только не от весов "Jay"! Программное обеспечение весов позволяет настроить оповещение отвественного сотрудника магазина о возникающих на весах проблемах: так в случае отсутствия этикеток в весах, сотруднику магазина будет отправлено SMS-сообщение с указанием имени весов и описанием проблемы ("закончилась этикетка"), что позволит оперативно отреагировать на проблему и решить ее.

Итоги внедрения

Таким образом, внедрение программно-аппаратного комплекса "Jay - Весы самообслуживания" позволяет оптимизировать рабочее время сотрудников, повысить лояльность покупателей, сократить расходы при сохранении, а в некоторых случаях даже повысить продажи! И, само собой, использование современных способов обслуживания клиентов повысит престиж предприятия!

Видео с демонстрацией работы весов Вы можете посмотреть ниже. За дополнительной информацией обращайтесь к менеджерам фирмы "СОФТ-Центр"